Доставка по Москве и области

Мы осуществляем доставку товаров в пределах МКАД с 10:00 до 20:00. Точный срок и условия доставки обсуждаются с менеджером после оформления заказа. Доставка стоит 500 рублей, на некоторые товары она бесплатна. За пределы МКАД и в другие города товары отправляем транспортной компанией "CDEK". Возможна курьерская доставка за пределы МКАД по индивидуальному тарифу.

Заказы на сайте можно оформить в любое время. Курьерская доставка работает ежедневно с 10:00 до 20:00, кроме воскресенья. Оплата принимается наличными курьеру при получении товара. Курьер выезжает только после подтверждения заказа и звонит за час до доставки для подтверждения.

---

Доставка в регионы

Для отправки товаров в регионы требуется полная предоплата. Мы используем транспортную компанию "CDEK" для доставки. Товар можно получить в пункте выдачи или у двери. Обычно доставка занимает 2-4 дня. Если нужно, можно выбрать другую транспортную компанию. О стоимости и сроках доставки лучше уточнить у операторов. Для дорогих товаров премиум-сегмента предусмотрена дополнительная страховка.

---

Самовывоз в Москве

Пункт выдачи находится по адресу: Москва, деловой комплекс "РУБИН", Багратионовский проезд, д. 7, корп. 2.

Мы работаем с 10:00 до 20:00 ежедневно, кроме воскресенья. Товар выдается только после подтверждения заказа. Оформить заказ можно в любое время через сайт.

---

Способы оплаты

Наличными

Можно оплатить курьеру при получении заказа или менеджеру при выдаче из пункта выдачи.

Карта

По техническим причинам: оплата банковской картой, а так же в кредит или в рассрочку не принимается.

Безналичный расчет

Для юридических лиц:

Как сделать заказ:

1. Выберите товар, добавьте его в корзину и укажите в комментарии к заказу способ оплаты: «Безналичный расчет».

2. Отправьте реквизиты на почту info@empire-store.ru.

3. Мы выставим счет и зарезервируем товар.

4. Как только деньги поступят на наш счет, менеджер свяжется с вами, чтобы уточнить адрес и время доставки.

Обратите внимание: Доставка возможна только после подтверждения оплаты.

Условия гарантии

Мы всегда учитываем пожелания наших клиентов и стремимся следовать закону о защите прав потребителей. Наша цель — упростить все бюрократические процессы, связанные с обращением в сервисный центр.

Если ваше устройство сломалось или работает некорректно, напишите нам на почту info@empire-store.ru. Наши специалисты проведут первичную консультацию и, если это необходимо, подскажут дальнейшие шаги для оформления гарантии.

Если производитель товара не предоставляет свою гарантию в России или не имеет официального сервисного центра, наш магазин берет на себя гарантийное обслуживание.

Если у вас есть вопросы о гарантийном случае или технические проблемы с устройством, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте. Ответственный сотрудник или технический специалист помогут решить вашу проблему.

Возврат и обмен устройств в течение 14 дней

Если вы хотите вернуть товар, купленный не более 14 дней назад, перед процедурой возврата и возвратом денег вам нужно сдать устройство на первичную диагностику. Это необходимо для подтверждения отсутствия механических повреждений. Обычно диагностика занимает 2-4 рабочих дня (если нет гарантийного случая, а требуется только проверка работоспособности). После диагностики и подтверждения отсутствия повреждений с вами свяжется сотрудник и уточнит, как вернуть деньги. Деньги возвращаются в той же форме, в которой была произведена оплата. Средства за доставку не возвращаются.

Срок гарантии

На все электронные устройства предоставляется гарантия 12 месяцев с момента продажи (если не указано иное). На аксессуары без электронных компонентов — 2 недели.

Исключения

Гарантия не распространяется на случаи:

1. Повреждений из-за неправильного подключения, использования в нештатных условиях или под воздействием внешних факторов (например, скачков напряжения).

2. Повреждений, вызванных использованием устройства не по назначению или нарушением инструкций производителя.

3. Повреждений из-за использования неоригинальных аксессуаров.

4. Повреждений из-за некорректной установки программного обеспечения.

5. Механических и электротермических повреждений.

6. Отсутствия функций, не предусмотренных производителем.

7. Повреждений фирменных серийных номеров.

8. Естественного износа при нормальной эксплуатации.

9. Устройства со следами вскрытия.

10. Потери данных, настроек и документации.

11. Повреждений другого оборудования, вызванных работой купленного устройства.